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接客接遇を学べる接客スペシャリスト養成講座

接客スペシャリスト養成講座の合格スケジュールと流れ

修了までの完了目安:
1ヶ月〜2ヶ月
(1回30分の場合=1回30分の場合、1セッション×6回)
教材量:
テキスト1~6 DVD1枚

今すぐ受講スタート!2ヶ月で修了

自宅学習ができるから、お忙しい方でも安心。接客のスキルを磨きたいけれど、仕事の現場では日々の対応に追われ、上司や先輩にゆっくり教えていただく時間がない、という方に最適です。自分のペースで進められます。

接客スペシャリスト
養成講座の
全シリーズの開講予定
当講座で完結

接客のスペシャリストを目指しましょう

ステップ1

接客の心について学びます。接客マナーと、その本来の意味、さらに、おもてなしの心の表し方、即、行動につながるホスピタリティを研究します。自分らしい接客ができるようになります。

  • テキスト1,2

ステップ2

好印象を持たれる印象づくりと、感じの良い話し方について学びます。表情、立ち居振る舞い、接客の動作はDVDで確認。さらに接客用語、間違いやすい言葉遣いもここで確認ができます。お客様から信頼される接客態度が身につきます。

  • テキスト3,4
  • DVD

ステップ3

お客様の持つ心理と、タイプ別対応方法、そして苦情を受けたときのクレーム対応について学びます。お客様の気持ちに添った接客ができるようになり、クレームを受けても落ち着いて応対できるようになります。

  • テキスト5,6

ステップ4ここがさちカレだけ!

テキスト、DVDで学んだあとは「くりかえしパーフェクトドリル」で、学んだことをしっかり自分のものにしてゆきましょう。

  • くりかえしパーフェクトドリル

ステップ5ここがさちカレだけ!

「くりかえしパーフェクトドリル」で自信をつけた後は、「修了時理解度チェックリスト」を行い、本部へ送信!!後日、成績診断、分析シートを発行+発送します。

  • 理解度チェックシート
  • 分析シート発行(郵送)

ステップ5講座修了!お疲れ様でした!

一般社団法人日本人財開発協会認定の「接客スペシャリスト」資格試験に挑みましょう!!
修了後、資格試験受験案内をお知らせします。

接客スペシャリスト養成講座の
全シリーズの開講予定

当講座で完結

指導サポートは試験直前まで受けられます

標準学習期間の3ヶ月を過ぎても、1年までは、質問を受け付けます。 忙しい方も、あせらずゆったり学べます! 実践編まで進んだら資格試験に挑戦!

資格試験に挑戦!

講座修了後は一般社団法人日本人財開発協会が主催する「接客スペシャリスト」試験をご自宅で受験いただきます。


接客スペシャリスト養成講座

今すぐ講座申込まずは資料請求

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