接客スペシャリスト養成講座の合格スケジュールと流れ
- 修了までの完了目安：
- 1ヶ月〜2ヶ月
（1回30分の場合＝1回30分の場合、1セッション×6回）
- 教材量：
- テキスト1～6 動画（スマートフォン・パソコンなどで観られます）1本
今すぐ受講スタート！2ヶ月で修了
自宅学習ができるから、お忙しい方でも安心。接客のスキルを磨きたいけれど、仕事の現場では日々の対応に追われ、上司や先輩にゆっくり教えていただく時間がない、という方に最適です。自分のペースで進められます。
- 接客スペシャリスト
養成講座の
全シリーズの開講予定 - 当講座で完結
接客のスペシャリストを目指しましょう
接客の心について学びます。接客マナーと、その本来の意味、さらに、おもてなしの心の表し方、即、行動につながるホスピタリティを研究します。自分らしい接客ができるようになります。
- テキスト1,2
好印象を持たれる印象づくりと、感じの良い話し方について学びます。表情、立ち居振る舞い、接客の動作はＤＶＤで確認。さらに接客用語、間違いやすい言葉遣いもここで確認ができます。お客様から信頼される接客態度が身につきます。
- テキスト3,4
- 動画（スマートフォン・パソコンなどで観られます）
お客様の持つ心理と、タイプ別対応方法、そして苦情を受けたときのクレーム対応について学びます。お客様の気持ちに添った接客ができるようになり、クレームを受けても落ち着いて応対できるようになります。
- テキスト5,6
テキスト、動画（スマートフォン・パソコンなどで観られます）で学んだあとは「くりかえしパーフェクトドリル」で、学んだことをしっかり自分のものにしてゆきましょう。
- くりかえしパーフェクトドリル
「くりかえしパーフェクトドリル」で自信をつけた後は、「修了時理解度チェックリスト」を行い、本部へ送信！！後日、成績診断、分析シートを発行＋発送します。
- 理解度チェックシート
- 分析シート発行（郵送）
講座修了！お疲れ様でした！
一般社団法人日本人財開発協会認定の「接客スペシャリスト」資格試験に挑みましょう！！
修了後、資格試験受験案内をお知らせします。
接客スペシャリスト養成講座の
全シリーズの開講予定
当講座で完結
指導サポートは試験直前まで受けられます
標準学習期間の3ヶ月を過ぎても、１年までは、質問を受け付けます。 忙しい方も、あせらずゆったり学べます！ 実践編まで進んだら資格試験に挑戦！
